POLITIQUE DES RETOURS ET DES REMBOURSEMENTS

Chez NEAT, nous nous engageons fermement à garantir que l'article que nous fabriquons pour nos clients dépasse les normes les plus étonnantes de maîtrise et de qualité. Pour ce faire, nous avons mis en place un programme de contrôle de qualité approfondi qui passe au crible l'article à toutes les étapes de l'assemblage, de l'emballage et du conditionnement, y compris le dernier examen avant le transport. Si, à un moment quelconque de cette procédure, un élément est considéré comme imparfait par notre personnel préparé et expérimenté, il est retiré directement et remplacé. Dans des cas exceptionnels, des dommages peuvent survenir pendant le transport ou le convoyage, et nous demandons à chaque client d'examiner l'article pour détecter tout dommage, défaut ou imperfection inhérente. En cas de dommage, nous nous empresserons de remplacer l'article pour rien, une fois que le client aura documenté une affaire après le transport. Les clients mondiaux doivent payer le coût du transport de substitution. Si le préjudice n'est pas perçu par le client à la réception, notre stratégie consiste à ne pas accepter la responsabilité des préjudices conséquents qui sont causés à distance sur les articles parfaits ou en raison d'une considération négligente. Cette assurance est divulguée dans les termes et conditions que chaque client doit lire et accepter avant d'acheter.

En raison de la nature délicate des articles NEAT, il y a un risque plus élevé de les endommager, de les endommager ou de les utiliser à mauvais escient lorsqu'ils sont emballés de manière inappropriée au retour. Si l'objet sans défaut est retourné endommagé ou rayé, il ne peut pas être réparé. Rares sont les organisations qui autorisent les remboursements dans le seul but d'échanger les bénéfices avec un autre client. Chaque article NEAT arrive tout neuf, et les clients ne recevront jamais un article retourné ou utilisé ; ainsi, nous ne prenons pas en compte les retours ou les réductions après l'envoi, la livraison ou l'expédition de l'article.

Bien qu'il n'y ait pas de remboursement, nous remplacerons gratuitement le coordinateur s'il arrive, au cours de l'enquête, qu'il soit blessé ou déficient. S'il est endommagé ou défectueux, nous le remplacerons sans frais pour les clients au Liban, et les clients du monde entier sont qualifiés pour un coordinateur de remplacement, mais sont responsables des frais de transport de remplacement. Les dommages, ainsi que les articles endommagés, seront évalués lors de l'évaluation de l'organisation ou du porteur.

Vous n'avez droit à un remboursement en espèces que si notre équipe vous a envoyé le mauvais article. L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et non endommagé. Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé, ou les pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur ne seront pas remboursées.


Les remboursements se feront sous forme de bons (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel ou vous appellerons pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, vous recevrez un bon d'achat équivalent au prix du ou des produits achetés.

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement ou de votre bon.

Veuillez noter que les remboursements seront traités dans les délais suivants 3 jours ouvrables.


Articles en vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être échangés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent être ni remboursés ni échangés.


Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Veuillez vérifier vos articles et signer le reçu en papier en bon état qui vous sera remis à la livraison. Si l'article n'est pas en bon état et que vous devez l'échanger contre le même article, vous ne serez pas facturé pour la livraison.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi des envois ou de souscrire une assurance pour l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.


Livraison au LIBAN

Pour l'instant, nous livrons au Liban pour un montant fixe de 5 dollars sur le territoire libanais.

La livraison au Liban se fait dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Expédition dans le monde entier

Au moment de passer votre commande, vous pouvez choisir de payer par carte de crédit sécurisée lors de votre passage à la caisse.

Tous les envois sont traités dès réception des paiements.

Les expéditions dans le monde entier prennent de 3 à 7 jours ouvrables pour arriver à destination.