سياسة الإرجاع والتعويضات

- نحن في نيت مكرَّسون تماما لضمان مطابقة السلعة التي ننتجها لعملائنا مطابقة لمواصفات الجودة والاحترافية الأفضل. وحتى نقوم بهذا وضعنا برنامجا دقيقا لمراقبة الجودة يتم خلاله فحص المنتج في جميع مراحل التركيب والتجميع والتعليب، وهذا يشمل مراجعةً نهائية قبل النقل. أما في حال بدت السلعة معيبةً في نظر طاقمنا المؤهَّل والمدرّب، فيتمّ سحب هذه السلعة واستبدالها بأخرى. أما في الحوادث العرضيّة فقد يحدث تضرّر خلال عملية النقل أو التفريغ، ولذلك فنحن نرجو من العملاء التدقيق في السلعة بحثا عن أيّ ضرر أو خلل أو عيب ملازم لها. وسنقوم بتعويض السلعة دون أدنى تكلفة في حالة العثور تضرّر على أن يقوم العميل بتوثيق الحالة بعد نقل السلعة.

- كما على العملاء من حول العالم دفع ثمن النقل الاستبدالي. وفي صورة عدم رؤية العميل للخلل فور تلقيه السلعة، فإنش
 شروطنا لا تقتضي تحمّل مسؤولية الأضرار الناجمة الإهمال. إن هذا التأمين منصوص عليه في كراس الشروط التي على كل زبون  أن يقرأها وأن يوافق عليها قبل الشراء.

- ولكون السلع التي تقدمها نيت حساسة، فثمة خطر كبير لتضرّرها أو تأذّيها أو سوء استعمالها عندما يتم تعليبها على نحو غير مناسب خلال الإرجاع. وفي حالة إرجاع السلعة السليمة متضرّرة أو مخدوشةً فلن يتم تصليحها. تقوم القليل من المنظمات بالتعويضات لمجرّد تبادل العائدات لفائدة زبون آخر. تصل كل سلعة من نيت جديدةً من الصندوق، ولن ينال الزبائن سلعة سبق إرجاعها أو استعمالها أبداً؛ وبهذه الطريقة لا نقبل الإرجاع ولا التخفيضات بعد إرسال السلعة أو شحنها أو توصيلها.

- على الرغم من عدم وجود التعويض، فإننا سنقوم باستبدال السلعة بأخرى دون أية رسوم على أن يثبت التحقيق أنها وصلت متضرّرةً أو معيبةً بالصور االمرسلة الينا عبر البريد الإلكتروني. وفي حال تضرّرها أو إصابتها بعيب فأننا سنستبدلها دون أية رسوم للزباائن في لبنان، كما أن العملاء في أنحاء العالم مؤهّلون لاستبدال السلعة بأخرى، غير أنهم مطالبون بدفع رسوم النقل الاستبدالي. أما عن الضرر والسلع المتضررة، فسيتم تقييمها خلال التنظيم أو استفسار صاحب السلعة.

- لا يحق لك التعويض نقداً إلا إذا قام فريقنا بإرسال السلعة الخطأ لك. فلا ينبغي استعمال السلعة ويجب أن تكون في نفس الحالة التي وصلتك عليها. كما يجب أن تكون في عبوّتها الأصلية والسليمة. كما عليك تبيان بوصل أو إثبات للشراء لاستكمال إرجاعك للسلعة.

- لن يتم تعويض أي سلعة ـ إن لم تكن على غير حالتها الأصلية، أو متضرّرةً، أو تنقصها أجزاء لأسباب أو لأخطاء لم نتسبّب بها.

ستتم التعويضات على هيئة إيصالات (إن قبلت)

- سنرسل لك رسالة إلكترونية أو نتّصل بك هاتفيّا لإعلامك بأننا تلقّينا سلعتك التي قمت بإرجاعها، وذلك فور تلقينا وتفقّدنا إيّاها. كما سنعلمك بقبول طلبك بالتعويض أو برفضه.

- إذا تم قبول طلبك، فسنصدر لك إيصالا معادلا لثمن المنتج أو المنتجات التي قمت بشرائها.

- ستكون مسؤولا عن دفع مصاريف الشحن لإعادة سلعتك. لا يتم تعويض مصاريف الشحن. إذا تلقّيت تعويضاً فسيتم طرح ثمن الشحن للإرجاع من التعويض أو الإيصال الخاص بك.

- تجدر الإشارة إلى أن التعويضات تتم خلال 3 أيام عمل.

- يتم تبادل النتجات االغير موجودة في العروضات المحسومة فقط .

التبديل (إن قبل)

- لا نقوم إلا بتعويض السلع المتضرّرة أو المعيبة عقٍب تلقّيها. نرجو منك بكل لطف تفقّد السلعة والتوقيع على الوصل في ورقة الحالة الجيدة التي ستُسلَّم لك عقب التوصيل. وإن لم تكن السلعة في حالة جيّدة واحتجت إلى استبدالها بنظيرتها، فلن تطالَبَ برسوم التوصيل.

- إن كنت تشحن سلعةً تزيد عن 75 دولار أمريكي، فعليك أن تبادر باستعمال خدمة شحن قابلة للتتبّع أو شراء تأمين على الشحن، فنحن لا نضمن أننا سنتلقى سلعتك التي أرجعتها.


التوصيل داخل لبنان
- نقوم حاليّا بالتوصيل داخل لبنان بسعر مستقر في 5 دولارات أمريكية داخل الأراضي اللبناني.
- يتم التوصيل داخل لبنان خلال يوم وحتى 3 أيام عمل.

الشحن حول العالم
- بعد تقديمك لطلبك، يمكنك اختيار الدفع بمعالجنا الآمن لبطاقة الإئتمان.
- تتم عمليات الشحن بعد تلقي الدفعات.
- تستغرق عملية الشحن حول العالم من 3 إلى 7 أيام عمل لتصل إلى وجهتها.